银行签约

发布时间:2019-05-30 浏览:568


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在线签约常见问题

一、结算银行签约时间
结算银行签约时间即平台交易时间:上午 9:00--11:30,下午 13:30--15:30
二、注意事项:
1.非交易日不能进行绑定,请于次个交易日再进行绑定。 
2.注册信息必须与开户资料保持一致,否则结算银行审批时会拒绝申请。不允许上传虚假信息,否则审批也会拒绝。 
3.平安银行电商平台会员管理系统具体功能,详见平台端提供的电商平台会员管理系统会员操作手册 
4.客户注册平安银行电商平台会员管理系统成功、签约成功及变更信息成功后,均会以短信通知注册时塡写的手机号
投诉处理流程说明
1.客户可通过客服电话:400-081-2580进行投诉
2.客服部接收到投诉后进行受理并记录客户遇到的问题、不满意原因并安慰客户 
3.客服部按实际服务条款和产品知识向客户解释
4.客服部询问客户对解释是否满意
5.当客户对解释满意,客服工作人员在了解情况后反馈给负责业务经理
6.如是重大投诉将呈报问题相关部门主管、总经理,相关部门组织解决
7.如果客户对投诉处理结果不满意,客服部组织解决客户问题,并于2个工作日内回访通知处理结果。如果客户对投诉处理结果满意,归档